ご利用ガイド
- 商品注文方法
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◆お買い物画面
画面上メニューの中より、ご希望項目をご選択ください。
ご希望商品がございましたら数量をご選択の上、カートに追加ボタンをクリックしてください。
◆のしについて
一部商品に簡易のしとして対応しております。商品ページの中に簡易のしの選択項目がある商品はのしのご対応が可能です。ご選択頂いたとおりの表書き(上書き)の内容でお手配いたします。(スペースの都合上名入れはできませんので、予めご了承くださいませ。)
※現在のしシール(短冊のしタイプ)でのご対応となり、名入れができません。あらかじめご了承くださいませ。
※「熨斗紙掛け」をご希望の場合は、恐れ入りますが別途一度弊店までご希望の数量と商品をご相談くださいませ。出荷までお時間をいただく場合がございます。
※包装は承っておりません。
※お住まいの地域や宗教により水引きの種類が異なる場合がございますので、 あらかじめお調べ頂いた上でご利用くださいませ。
◆ショッピングカート画面
選んだ商品はショッピングカートから「削除」したり数量変更することができます。
・数量を変更し「修正」を押すと合計金額が変更されます。（修正後の数量でカートに入ります）
・すべてキャンセルする場合は「かごの中身を空にする」を押してください。
・お買い物を続ける場合は「買い物に戻る」ボタンを押してください。
ご注文商品にお間違いなければ、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
◆ご購入手続き画面
はじめてご注文する方は会員登録機能の「会員登録する」もしくは「会員登録しない」をお選びください。このページからは、暗号化技術(SSL)を使用しています。
会員様は登録しているメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。
会員登録されていない方はパスワード(4～16文字の半角文字)をご入力ください。
※ご注意ください
登録されるメールアドレスがyahoo.co.jpやhotmail.comなどのフリーメールを ご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」に確認メールが入る場合がございます。
ご注文者様の情報およびお届け先ご住所をご記入の上、決済方法へお進みいただき、最後にご注文内容をご確認ください。
◆注文確認画面
送料が加算されたお支払い合計金額が記載されますのでご確認ください。
変更がございましたら「修正」ボタンを押して内容を修正してください。
ご注文の最終確認画面です。「注文確定」をクリックします。
注文の受付処理が完了すると登録しているメールアドレスに「ご注文受付完了のお知らせ」自動配信メールが送られます。
その後当社スタッフより在庫の有無も含めましてお届け日のご案内をメールにてご連絡いたしますのでご確認くださいませ。
※ご注文より2営業日ほど経っても当店より受注メールが届かない場合、メールエラーなどの問題が起こっている場合がございます。
その際はお手数ではございますがお電話よりご連絡ください。
◆法人の方、大量購入ご希望の方
こちらのメールフォームよりお問い合わせください。
商品の名前や種類、ご希望数量、のしの詳細などをご記載いただけますとスムーズです。
お電話でのお問い合わせはこちら（03-6402-7297）
- お支払いについて
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◆クレジットカード
・クレジット決済：VISA、Master、Diners、AMEX、JCB
（※お支払いは一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます）
クレジットカードの売上請求は、商品の発送日のタイミングで処理を行います。
実際の引落日はクレジットカード会社の締日により異なります。詳細はクレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
◆Amazon Pay
・Amazon Pay決済：Amazonでご利用のアカウント情報・決済情報と連携してお支払いいただけます。買い物かごに「Amazonアカウントでお支払い」ボタンがございますので、そちらをクリックし、Amazonアカウントにログインの上、ご利用ください。
Amazon Payの売上請求は、商品の発送日のタイミング、またはご注文日から1ヶ月以内の間に処理を行います。
実際の引落日はクレジットカード会社の締日により異なります。詳細はクレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
◆代金引換
・代金引換決済：商品配送時に配送員に料金をお支払ください。
配送および代金の受領は、佐川急便株式会社となります。 （一部、日本郵便株式会社となる場合があります） お支払いは現金のみのご対応となります。
代金引換手数料330円(税込)が必要となります。
- 配送について
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◆配送タイミングについて
弊社にて決済完了確認後、在庫のある商品は、弊社営業日1～2営業日以内に出荷いたします。
お届け日は商品発送の手続きが完了次第、メールにて配送番号をご連絡いたします。
(一部の商品は配送にお時間をいただく場合がございます。(例)プレミアムアイスセットなど) (予期せぬトラブルや配送混雑時などは、出荷が遅延することがあります)
※法人様のお届け時間帯のご指定はできません。システム上、ご注文フォームでのご指定は可能ですが、ご指定いただいても時間指定無しでの配送となります。予めご了承下さいませ。
◆送料について
ご注文1回につき以下の送料をいただきます。
宅配便：沖縄・離島地域1,700円(税込)その他都道府県880円(税込)
・注文合計10,800円(税込)以上のご注文で送料無料。沖縄・離島地域は820円(税込)
クール便：沖縄・離島地域2,410円(税込)、北海道1,300円(税込)その他都道府県990円(税込)
注文合計10,800円(税込)以上のご注文で送料無料。北海道310円(税込)、沖縄・離島地域は1,420円(税込)
商品を最適な状態でお届けする為、時期により通常の宅配便とクール便を切り替えてお届けしております。
通常期間(10月～4月頃)：通常宅配便
夏季期間（4月～10月頃）：クール便
※クール便の切替時期は気候により異なります。
※クール便対応期間にご注文をいただき、通常便対応期間のお届け日をご指定の場合、送料別のご注文はクール便対応、送料無料条件を満たしたご注文は通常便対応にてお手配を進めさせていただきます。
※複数配送先をご指定いただいた場合、1配送先につき送料無料条件金額に満たない場合には別途送料が発生いたします。
※送料は注文ごとに個別に発生いたします。
- 消費税について
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商品代金は消費税8％、送料に消費税10％が含まれております。
- 返品について
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商品の返品・交換は、不良品や誤配送の商品で未開封のものに限らせていただきます。
ご注文の前に数量やお届け先にお間違えのないようご確認をよろしくお願いいたします。
上記の場合、お届けが完了した日から8日以内に下記お問い合わせ先よりご連絡ください。
（その際ご注文番号を必ずご記載ください）
平日9:30～17:30の営業時間内に折り返しメールにてご返送先をお伝えいたします。
※弊社休日（土日祝）にご連絡いただいた際は、翌営業日（9:30～17:30）にご連絡いたします。
◆商品の性質上返品・交換がお受けできません
・ご開封になられた商品。
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
◆返品送料
・当社理由（不良、発送商品間違い）の場合、弊社着払いにて対応いたします。
◆長期不在・住所不明・受取拒否について
発送後、佐川急便およびメール便（クロネコゆうパケット）の保持期限は初回配送から7日間、佐川クール便は3日間です。
※不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
※住所不明により返送されます場合にも上記規定と同様になります。ご注文の際は住所に記載漏れなどが無いかを十分ご確認くださいませ。
長期不在や住所不明、受け取り拒否等で商品をお受け取りいただけず返送された場合には、一定期間保管させて頂いた後に弊店にてキャンセル処理を行わせていただきます。キャンセル処理後の再送はいたしかねてしまいますので予めご了承くださいませ。
また、ご注文時の発送方法に応じた往復送料につきましても別途ご請求させていただきます。(商品発送後､お受け取りいただけない場合でも､ 発送が完了した時点で下記の送料､手数料は発生しております｡）
＜往復送料＞
※ご注文時に送料無料の際にも送料は差し引かせて頂きます｡
◆佐川急便（通常便）：北海道～九州 :880円 × 2 = 1,760円
◆佐川急便（通常便）：沖縄 :1,700円 × 2 = 3,400円
◆佐川クール便:地域ごとに応じた配送料 × 2(配送料表をご参照くださいませ)
◆メール便（クロネコゆうパケット）：一律385円
◆お支払い方法代金引換の場合：上記送料＋代引手数料
・お支払い方法がクレジット･楽天バンク決済の場合→上記送料・手数料分金額にて売上請求
・お支払い方法が代金引換・Edy決済の場合→指定口座に振込請求
※お客様都合による長期不在・住所不明受取拒否で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでなにとぞご了承くださいませ。
返品に関するお問い合わせ
フォームでのお問い合わせは こちら
お電話でのお問い合わせはこちら（03-6402-7297）